为什么搜索不到蓝牙耳机设备

一、手机搜索不到蓝牙耳机

若您当前使用的vivo手机，搜索不到蓝牙设备或不能连接蓝牙设备可按以下方法排查处理：

1、确认蓝牙设备电量充足，蓝牙连接有效距离一般为10米左右，如果双方设备距离较远或中间存在障碍物，则可能搜索不到蓝牙设备。

2、确保没有其他手机连接此蓝牙设备。

3、请参考蓝牙设备说明书操作，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备。

*注：

1）vivo TWS 1/vivo TWS Neo/vivo TWS 2/vivo TWS 2e配对方法：将两只耳机放入充电盒内，打开盒盖，长按充电盒功能键2秒直至指示灯呈白色闪烁，手机蓝牙搜索配对。或者长按充电盒功能键15秒，指示灯呈橙色并快速闪烁，耳机恢复出厂设置并重新进入配对状态。

2）vivo WATCH配对方法：【初次配对】通过手机扫描手表屏幕二维码，下载安装“运动健康”App，打开软件，注册登录vivo帐号，点击设备页，添加设备，配对vivo WATCH。运动健康App是连接管理手表的必备应用，vivo手机用户前往应用商店下载并安装App，苹果手机用户前往App Store搜索下载安装App。【后期配对】按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复配对，通过运动健康App搜索连接，或按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复出厂，再通过运动健康App搜索连接。

3）其他品牌和型号的蓝牙设备，可以查看对应产品说明书了解配对方法。

4、同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机也不能搜索到设备，则可能是蓝牙设备故障。

5、请您将手机系统升级至最新版本使用查看。

6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

*注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。

7、若手机端没有“重置设置”功能，可以进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）

8、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

服务中心地址：您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

二、为什么手机蓝牙搜不到蓝牙耳机呢

若使用vivo手机，手机搜索不到蓝牙设备可参考以下排查方法：

1、 搜索其他的蓝牙设备试试；

2、 重启手机再搜索，两台设备尽量靠近一点；

3、 清除蓝牙设备的连接记录/恢复出厂设置（方法可参考蓝牙设备使用说明书）

4、 进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。

5、若以上方法未改善，可携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，可关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间，白跑一趟。

三、蓝牙耳机搜索不到怎么回事？

1、蓝牙耳机不是开机并在搜索状态，将蓝牙耳机关机后，长按多功能键（即红蓝灯交替闪烁）激活蓝牙配对；蓝牙耳机打开之后在三分钟之内进行配对，三分钟之后会自动关机 ，因此在开启匹配之后尽快与手机进行配对；

　　2、蓝牙耳机的程序出错，可以将耳机恢复出厂设置，然后再使用；您可以尝试检查是否可以搜索到其他带有蓝牙功能的设备，排除是否为蓝牙兼容性或对方手机蓝牙设置问题；蓝牙设备也可以尝试恢复出厂设置；充电时按住多功能键约三秒，看到红蓝灯交替闪烁三下之后即可恢复出厂设置。

　　3、手机蓝牙程序出错。将手机重启，然后清除将手机里面蓝牙的设备删除后再尝试；查看一下手机是否开启了蓝牙可见功能，进入蓝牙设备界面查看手机是否对所有设备均可见；