服务是什么 ？之一：真诚

提起“服务”，我想我们大多数人都是从小学的一篇课文《为人民服务》中建立的印象，这是毛主席在张思德同志追悼会上的一篇演讲。我们从小都接受到学习雷锋好榜样良好熏陶，让我们建立了服务的意识，所以国人的服务理念应该是很有基础的。

从学校踏入军营，知道了军人的宗旨就是“全心全意为人民服务”，而后入党，更加确立了党员“全心全意为人民服务”的根本宗旨。

回到社会，加入到商业活动中，为了在商业活动中发展取胜无论大小也都在讲服务，可我认为大多数商业所讲的服务和我们从小学习的服务，和我们军队、党员所讲的服务有着根本的差距，我认为这也是我们商业活动中服务欠缺的根本原因。

差距从字面上看可以为四个字：全心全意。从商业活动来讲应该叫：真诚

在商业上讲到服务，我们总会想到外企大品牌、日本企业，但如果你深入观察，你会发现一个现象，就是这些我们所膜拜的服务，其实在根本上是以商业利益作为前提的，所以才会有如知名车企简配、服务差异化对待等现象发生。所有的这一切都体现了服务的不真诚，只是商业利益的驱使。

所以，服务不仅仅只是表现在表象之中，更应该由内至外，重拾起“真诚”的优良传统。没有真诚的服务，永远是虚伪的服务。当然，如何做好服务个人认为是个很大的话题，对于服务的个人见解，我们继续讨论。