童话今天发现很多人都不知道字节官方电话都能咨询什么问题，今天我们来简单地讲一下字节官方电话:95152的问题咨询选项！

今天童话接了一天的电话，遇到了各种的问题，所以今天就简单说一下95152电话具体的分类！如果小伙伴们有什么不清楚的可以评论区留言，童话看到了会第一时间回复的！

首先打通电话:95152

按键1:是抖音、抖火相关咨询，这两个软件是有互通功能的，而且相关的问题很多，下次需要专门讲一下！

按键2:是抖音极速版，这个是很多人在使用的，群体偏向中老年人和地推！

按键3:是电商的专线，比如抖音小店、售后一类的相关问题！

按键4:是头条的相关问题！

按键5:是西瓜视频的相关问题！

按键6:是巨量引擎、商家一类的相关问题！

按键7:是举报专线，比如举报用户、作品或者文章一类的！

按键8:是青少年专线，比如未成年退款问题，或者青少年模式相关问题等等！

按键0:是其他产品问题，比如抖分期、放心购等等产品！

以上就是字节客服电话的全部按键功能了，按了键以后很多都是需要语音输入的，比如让用户用嘴说出来才行！小伙伴们要听好提示哦！

读过我昨天写的《新手小白特别需要注意的一个坑，亲身经历，现身说法》的友友们，一定知道了我昨天经历了什么。

昨天我没有说遇到这件事之后，我是怎么找到的人工客服，只说了过程曲折。

当时由于着急，不知道该怎么办。我第一时间改了原文章的标题，紧接着我就开始找客服。

下面我就说一下我的尝试过程，并希望能给大家带来帮助，大家在找客服的时候能方便一些。

方案一，头条热线电话：95152

由于我当时特别着急，以为打电话咨询是最直接和便捷的。但是答案是，错！

打进去是语音客服，我听了语音选项，没有我要咨询的问题。我按要求叙述了我的问题A，但是给我的反馈是B的解决方案。我反复尝试说“人工客服”, “我要找人工客服" 还有我需要解决的问题都无果。我不知道是不是我语言表达不好，反正这个方案没有得到我想要的结果，所以不推荐。

方案二，在手机今日头条APP 上 找到 “我的”点进去，找到 “客服中心” 点进去，找到“意见反馈”。

点进页面最下面的“意见反馈” ，显示如下，按要求写上你的问题，提交，等着反馈。

我咨询过人工客服，手机APP里没有直接找到人工客服的方法，只有这个。你提交后，只能等着反馈，多看客服中心消息提醒。（我用的是今日头条极速版APP）

在提交了信息反馈的同时我又登陆电脑，进行了如下尝试 ：

方案三 电脑网页打开今日头条，打开个人主页，找到右侧的反馈。

如图：

反馈点开后出现提示，把你的问题写上，提交。等待反馈。

估计和客服中心的反馈一样，我当时没有尝试。

方案四，点个人主页右上角头像，进入创作平台，页面右下角会有如下图所示图标，点耳麦

耳麦是问题咨询，点进去会出现如下界面：

按照你的问题找到相应的咨询类型，点进去。

我的问题是标题问题，就点了图文。出现了头条号客服。如下：

你可以查看一下有没有你遇到的问题，有就直接点进去查看。如果没有，就输入“人工客服” 或是“找人工客服”“客服”等字样。他会出现如下提示：

我当时第一次尝试这个方法的时候，就是在这里放弃了。我以为没有人工客服，转而又去打了客服电话，结果还是不理想。又回来重新尝试。

重点来了！你再输入一次“找人工客服”“客服” 或是你输入“人工"字样的时候慢一点，他会自动跳出“找人工客服"的选项,这时就会出现如下界面。

选择“点击进入”写出你要咨询的问题。正常咨询即可。

这个方式最快，最直接。

但是有个缺点，你们的对话不会被保留。你没有办法返回去查看。屏幕上打一句话，就会把最上面那句话顶走。

另外，以后每次打开电脑的操作界面时耳麦那个地方都会有数字提示。

客服说是系统问题，有的体现，有的不体现，可能我的恰好就是那个体现的。

上面就是我简单总结的关于今日头条极速版APP和电脑网页版的寻找客服及人工客服的方法。希望对大家能有所帮助，可能不全面，不完善，还请大家多谅解和补充。

也希望和我一样的新手小白，能在遇到问题，着急咨询的第一时间找到合适的途径。

各个功能也有单独的专线号码，大家可以看一下童话之前发布的作品，里面有抖音所有的专线号码！希望可以帮助到大家！