巾帼文明岗事迹材料 演绎巾帼风采

在号称“陇南第一山”的美丽的鸡峰山山脚下，活跃着这样一支队伍，她们远离都市的繁华和家庭的温馨，默默无闻地奉献在高速公路收费运营一线；她们不畏严寒酷暑，不畏风霜雨雪，每天保持亲和的微笑，服务南来北往的司乘，成为陇原大地一道亮丽风景。她们就是陇南高速公路处成县高速公路收费所成县收费站的女职工。近日，她们以其出色的表现被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，成为2019年全省高速公路系统唯一一个获此殊荣的基层收费窗口单位。

热情服务、乐于助人,是她们最真实的写照

“先生您好！雨天路滑，请减速慢行。”每逢雨雪天气，成县收费站的姑娘们都会不厌其烦地提醒过往的每一位司乘。如遇天气恶劣情况，她们会在收费广场设置的便民服务台上备足热水和应急食品，为司乘提供便利和温暖。南来北往的司乘们经常夸赞她们：“你们热情的服务让人感觉回家了一样，很温馨。”

在提供服务的同时，遇有司乘人员受困，她们总会无私提供帮助。一次入口车道来了一位“穷游”的外国朋友，要去天水机场，因没有足够的资金，迫于无奈到收费站求助。大家一起凑钱帮他解决了路费问题。收费站遇到迷路老人，她们及时与当地派出所联系，通过警方联系到老人的家属，将老人安全送回家......类似这样的温馨画面经常在成县收费站发生。

“乞巧节”、“核桃节”、“八运会”等重大节会在陇南召开期间，她们热情的服务、温馨的提示、优质的便民服务受到社会各界的一致好评，树立了良好的甘肃高速形象。

热情服务、乐于助人,是她们最真实的写照。

按照甘肃省陇南高速公路处“绿橄榄”文明服务品牌创建活动的安排，成县收费站结合地域文化，组建了“绿橄榄”文明服务班组。班组成员均为定期选拔的文明服务好、综合素质优的女职工，她们不仅成为全站文明服务的标杆，同时起到良好的带头作用，在全站营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，促进了职工队伍综合素质整体提升。在收费明星竞赛、“绿橄榄”班组评选活动中，2018年共产生星级收费员158人次、收费明星74人次、明星班组8班次，文明服务达标率98％。

她们还自愿加入到巾帼志愿者行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，以积极健康的良好状态投入到社会各项公益活动中，打造了独具特色的巾帼文明岗。建站三年来，成县收费站先后荣获全省高速公路管理系统“先进集体”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等多项荣誉，在行业内树立了良好的形象。