菲佣住家保姆做好服务的心得

菲佣在国际社会上享有盛誉，也有很多老油条的菲佣使菲国国家名片蒙羞。菲佣在雇主家庭有着明确的分工，能做什么，不能做什么。她们在雇主家里会和雇主、宝宝，雇主家人，以及中国保姆相处。彼此要积极配合。以下一些心得分享给大家。

家庭管家服务需要有着明确的工作流程服务流程，这对于做好服务十分有必要。

▪️每天早晨起来开始做什么，早餐准备什么，上午的内容，下午的工作，以及晚饭等的准备都需要遵守工作流程，如今日管家的居家守则。

注意事项是要严格遵守的，也是红线咯。

❌不抽烟，不喝酒

❌不允许做兼职（包括假期）

❌严格遵守任何理由不得夜不归宿

❌不提前支付薪水

❌不允许从任何朋友或财务公司借钱

❌不允许借大额钱款给他人

❌不允许泄露雇主的电话、微信、地址给你的中国朋友或亲戚。（只允许给部分菲律宾的朋友或家人）

❌在雇主家工作期间不可以打私人电话

❌工作期间不可以从事线上娱乐等活动：如抖音、Facebook、Youtube等

❌节假日必须在晚上9：30之前回到雇主家（出于礼貌，应于离开前获得雇主同意）

❌在抵达雇主家前，必须把头发剪短。之后，如果想留长发，可接受的长度是齐肩长，且工作时必须扎起来。

❌不允许留长手指甲，脚趾甲，也不允许涂指甲油

❌不可佩戴珠宝，工作时不可化妆。只允许假日化淡妆

❌在工作和节假日，要有合适低调的着装

❌禁止给雇主家小朋友玩绳子，筷子，刀叉等危险的物品。

⚠️如果雇主家小朋友出现任何意外，如感冒、发烧等必须第一时间告知，不可以隐瞒

⚠️热水瓶，刚出锅的饭菜放在桌子靠里位置，以免小朋友摸到烫伤

⚠️和宝宝相处期间，远离网游、手游、抖音、快手等娱乐产品，以免对宝宝成长产生不良影响

✅认真执行服务标准，全面完成KPI考核

定位清晰，明确意识到自己来是来做服务的，积极应对自己可能受到的委屈

▪️菲佣和国内保姆最大的不同就是定位不同，菲佣毕竟是菲律宾国家名片，一言一行代表着国家形象，服务意识强。正常的菲佣不会和雇主讨价还价，也不能给雇主脸色看

互相尊重，宽容待人

▪️菲佣也是人，也要得到雇主尊重，不建议辱骂菲佣。有的雇主家里应酬多，难免会打碎酒杯，宽容度还是有的。有的雇主家里工作强度大，白天可以适当给时间喘气

做好服务，多学习，多提升自己

▪️每个雇主家的工作任务是人定的，也有优先次序，根据工作的任务量，可以调整优化。菲佣也有很多技能需要优化升级的地方，需要多学习，时刻保持一颗学习的心❤️