便捷的移动端在线客服系统

现在，电脑上办公已经无法满足随时随地办公的需求了，如果在线客服系统可以使用移动设备登陆，那么软件就会更有竞争力，毕竟，不是每个人都会随身携带电脑。独立的APP在线客服软件，让客服可以与访客即时沟通，随时随地解答疑问。

那么在选择移动端APP在线客服软件时，需要特别关注什么呢？

肯定是APP的操作，是否简单易用，轻松上手。

客服能及时收到消息提醒，迅速做出反应，随时随地回复消息。APP要支持回复图片、语音、视频等消息形式，有专业知识库和快捷回复内容，提高客服对话效率；后台要显示访客浏览轨迹、来源渠道、搜索关键词，更能针对性的预知客户需求，迅速解决问题；同时，可以根据后台显示的信息来分析营销推广情况，优化网站运营。

客服在沟通过程中，可以给客户打上不同标签，进行分组管理，忙碌完后方便后续的跟进，大大提升客户转化率，提高工作效率。